尊敬的广大客户及社会各界人士：
近期，谷医堂（下称“我司”）注意到有部分职业打假人针对我司进行了一系列恶意行为，他们试图引导我司客户，编造并散播关于我司的多种不实谣言，意图中伤我司声誉。在此，我司郑重声明如下：
一、坚决维护公司声誉与合法权益
我司一直秉持诚信经营、客户至上的原则，为客户提供优质的产品和服务。对于职业打假人的恶意中伤，我司坚决维护自身的声誉和合法权益，绝不容忍任何形式的诽谤和造谣。
二、谣言内容纯属非客观言论
经核查，职业打假人所散播的关于我司的谣言，包括产品效果问题、非法行医等方面甚至谈及我司为诈骗，均属无稽之谈。我司为打造互联网医院服务平台及健康管理服务平台，从2017年开始进行线下实体店布局，已拥有实体连锁中医馆、大药房，及两块互联网医院牌照。为不断满足消费者高质量的医疗健康管理需求，让患者能享受到名医专家的诊疗服务，谷医堂中医馆每周汇聚名医定期坐诊，以刘明汉院长、张良圣院长、谷井文院长这样的名医宗家、领军人物提供专业支撑，领衔团队坐诊谷医堂。
三、积极采取措施应对恶意行为
针对职业打假人的恶意行为，我司将积极采取措施应对，包括但不限于：向相关部门举报，寻求法律途径维护自身权益；加强与客户的沟通，及时澄清事实真相，消除误解；加强内部管理，提高产品和服务质量，赢得客户信任。
四、呼吁广大客户理性看待谣言
我司深知谣言的传播会给广大客户带来困扰和疑虑，因此我司呼吁广大客户理性看待谣言，不轻信、不传播未经证实的信息。同时，我司也欢迎广大客户对我司提出宝贵的意见和建议，帮助我司不断改进和提高。同时，我司也提醒您，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新增规定，投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序；故请您不要轻易相信任何没有特许资质的第三方可以合法合理地保护您的权益，谨防钱财两空。
五、对造谣者保留追究法律责任的权利
对于恶意编造并散播谣言的职业打假人，我司将保留追究其法律责任的权利。我司将积极配合相关部门进行调查取证，依法维护自身权益。
最后，我司再次强调，谷医堂已持续经营十年有余，接纳社会各界的谏言，不断优化自身管理及服务，并将一如既往地坚持诚信经营、客户至上的原则，为客户提供优质的产品和服务。
温馨提示：如果您在使用商品或接受服务过程中遇到任何问题，我司诚挚地邀请您通过官方400渠道进行投诉与反馈。我司承诺，官方400投诉渠道将严格遵守法律、法规和有关规定，确保您的投诉得到公正、高效的处理。
感谢广大客户及社会各界人士对我司的关注和支持。我司将继续努力，不断提升自身实力和服务水平，为客户创造更多价值。
湖南谷医堂大药房连锁有限公司
二〇二四年四月
